Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern haben wir folgendes Leitbild und folgende Qualitätsziele entwickelt, die unserem täglichen Engagement zu Grunde liegen:

Wir sind für unsere Patienten und Angehörigen da.
Schon immer.

Wir sind für die Qualität unserer Arbeit verantwortlich.
Persönlich.

Wir pflegen einen offenen, ehrlichen und freundlichen Umgang.
Mit Jedem.

Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Qualität.
Ständig.

Wir haben in Heilkunde, Pflege und Versorgung hohe Standards.
Überprüfbar.

Unser wichtigstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Patienten und all derer, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Unsere Qualitätspolitik

Das Bürger­hospital und das Clementine Kinder­hospital zeigen sich allen Menschen, ob Patient, Besucher oder Mitarbeiter gegenüber offen, transparent und entgegenkommend.

Unsere wichtigsten Ziele sind die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Patienten und all derer, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Unsere Patienten werden in Entscheidungen bezüglich ihrer Behandlung, Pflege und Versorgung einbezogen. Wir fördern die Selbständigkeit und Teilhabe durch unser ganzheitlich ausgerichtetes medizinisches, therapeutisches und pflegerisches Handeln.

Uns allen ist es eine Verpflichtung, die gute Atmosphäre zu wahren und die Tradition in Verbindung mit der stetigen Weiter­entwicklung im Sinne unserer Gründer Dr. Johann Christian Sencken­berg und Dr. Theobald Christ weiterzuführen.

Alle, die mit ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten hier arbeiten, sind unser höchstes Gut. Wir gehen freundlich, offen und respektvoll miteinander um.

Probleme lösen wir gemeinsam. Wir leben eine offene Fehlerkultur. Das verpflichtet uns zur konstruktiven inter­dis­zi­pli­nären Zusammenarbeit sowie zu qualitäts- und risikobewusstem Handeln.

Wir lassen uns von Ärzten, Sozial­leis­tungs­trä­gern und medizinischen sowie pflegerischen Fach­institutionen bei der Weiter­entwicklung unserer Qualität inspirieren.

Durch die fundierte Fach- und Sozialkompetenz unserer Mitarbeiter sorgen wir dafür, dass unseren Patienten die bestmögliche Behandlung zuteilwird und wir in der Öffentlichkeit und in Fachkreisen als eine Einrichtung mit hoher Expertise angesehen werden.

Wir gehen in der Medizin, Pflege und Versorgung unserer Patienten verantwortungsvoll mit der Einhaltung von Standards und Qualitätsrichtlinien um und setzen diese intern um.

Die Beteiligung aller Mitarbeiter am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und das persönliche Verant­wor­tungs­be­wusst­sein für Qualität und Sicherheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir setzen unsere personellen und materiellen Ressourcen wirksam und nachhaltig ein. Standardisierte und prozessorientierte Arbeitsabläufe helfen uns dabei, die Wirksamkeit unserer Qualität stetig zu verbessern. Der Leitung kommt durch ihre Vorbildfunktion eine besondere Bedeutung zu.

Wir pflegen außerdem die Kontakte zu unseren Koope­ra­tions­partnern, insbesondere zu niedergelassenen Ärzten, ambulanten Pflegediensten, Konsiliarärzten und den zuständigen Behörden.

Wir erwarten von unseren Lieferanten und Dienstleistern höchste Qualität, kommunizieren dies und unterstützen diese beim Erreichen unserer Qualitätsziele.